Termos de Uso
Última atualização: 13 de junho de 2026
1. Quem somos
O WhatsConverte é operado por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("WhatsConverte", "nós"). Estes Termos regem o uso da plataforma de atendimento e vendas por IA no WhatsApp (a "ConvertIA") por você, contratante ("Vendedor", "você").
2. Conta e cadastro
Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda das suas credenciais e por toda atividade na sua conta. Cada assinatura corresponde a 1 vendedor e 1 número de WhatsApp. É proibido compartilhar acesso fora desse escopo.
3. Planos, créditos e pagamento
Os planos (assinatura mensal ou pré-pago por créditos) e seus valores são os exibidos no momento da contratação. A cobrança é processada pela Asaas (instituição de pagamento). No plano de créditos, cada interação da IA consome saldo conforme o custo de processamento; o saldo não utilizado segue as regras do plano vigente. Tributos aplicáveis são de responsabilidade de cada parte conforme a lei.
4. Uso aceitável
Você concorda em usar a plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com as políticas do WhatsApp/Meta. É vedado: enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros; tentar burlar limites, engenharia reversa ou sobrecarregar o sistema.
5. Seus clientes e proteção de dados
Em relação aos dados dos seus clientes finais (leads) tratados na plataforma, você é o Controlador e o WhatsConverte atua como Operador, processando os dados conforme suas instruções e a Política de Privacidade. Você declara ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e é responsável por informá-los sobre esse tratamento.
6. Inteligência artificial
A ConvertIA gera respostas automaticamente e pode cometer erros. As informações de produto/preço vêm do catálogo que você cadastra; você é responsável por mantê-lo correto. Recomendamos revisão humana antes de fechar negócios. O WhatsConverte não garante resultados de vendas.
7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Empregamos esforços razoáveis para mantê-lo disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.
8. Rescisão
Você pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, os dados seguem a política de retenção descrita na Política de Privacidade.
9. Alterações e foro
Podemos atualizar estes Termos; mudanças materiais serão comunicadas e poderão exigir novo aceite. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir controvérsias.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@whatsconverte.com.